“什么？”陈耕好奇的问道：“你觉得还有什么地方需要改进？”
“如果能够具备网络能力就好了，”林书瑶咂咂嘴，有点意犹未尽：“比如咱们公司的打印机和传真机还是不怎么够用，这个程控交换机如果能够把多台电话跟传真机、复印机交联在一起，那就方便太多了。”
“这倒是个好办法，”陈耕哈哈一笑：“不过有这种需求的单位毕竟还少吧？”
“所以我就是说说，”林书瑶摇摇头，不过她倒是没有什么好遗憾的：“其实这程控机也挺好用的，就是有点不太稳定。”
陈耕点点头。
这台程控交换机是华为推出的第一款小程控产品，第一款产品有问题，这再正常不过了，只要不是严重的质量问题，陈耕觉得都可以接受。
“对了，华为那边的人跟我说过，如果有什么问题，一定第一时间给他们打电话，他们保证7*24小时全天候为咱们服务，并且保证在接到咱们的电话的半个小时内就派出工作人员来帮咱们维修。”林书瑶又补充了一句：“我觉得先不管他们的产品到底怎么样，就冲着他们的这个态度，哪怕他们的质量差点儿，我也特愿意用他们的产品，起码用着舒心。”
“就是这个道理，服务很重要，”陈耕笑着道：“国外有个说法，叫做‘顾客就是上帝’，但喊着‘顾客就是上帝’的外国企业，到了咱们国家之后却把自己当成了上帝，华为的这个‘一切以顾客满意为宗旨’的原则很值得咱们借鉴，别说咱们的技术水平比国外企业还差一大截，就算是咱们的技术水平上来了，也时刻不能忘本就像你刚刚说的那样，只要你们的服务好，哪怕产品的质量差点儿我都能接受。”
林书瑶有点忸怩：“我觉得咱们的态度已经够好了……”
“和国内其他企业比，咱们的服务意识和服务态度肯定是最好的，但这还远远不够！这方面的意识还要加强！”陈耕用力一挥手：“别人好的地方咱们就得虚心的学习，书瑶，我的想法是咱们请华为的朋友向咱们传授一下这方面的经验，今后售后服务这一块的工作交给你来管理，你觉得怎么样？”
“啊？”林书瑶的脸色不由的一变，脸都白了，急道：“您……您不要我了……”
“这是什么话？什么叫我不要你了？”陈耕被林书瑶这句话给闹的哭笑不得：“只是让你分管一块业务而已，跟要不要你有什么关系？你还是董事长办公室的负责人。”
“那就好，那就好，”林书瑶吐了吐舌头，一副很后怕的样子：“那我就放心了。”
“你啊……”
陈耕无奈的摇头。
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